İade ve değişim

Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden iade edebilirsiniz (cayma hakkı).

Nasıl iade ederim?

Sitemizin altındaki Sipariş takibi sayfasına sipariş numaranız ve e-posta adresinizle girin, İade talebi oluştur düğmesiyle iade edeceğiniz ürünleri seçin. Dilerseniz telefon ya da e-posta ile de bildirebilirsiniz.
Paketi anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo şubesine, sipariş sayfanızda yazan iade kodunu söyleyerek ücretsiz gönderebilirsiniz.
Ürünü, mümkünse orijinal ambalajında ve faturasıyla birlikte gönderin.
Havale/EFT ile ödeme yaptıysanız iptal veya iade talebinde, ücretin gönderileceği IBAN ve hesap sahibinin adını yazmanız gerekir. Hesap, siparişi veren kişiye (kurumsal siparişte firmaya) ait olmalıdır.
E-fatura mükellefi firmalar, iade talebinden önce bize iade faturası kesmeli; faturanın ETTN numarasını yazıp dosyasını talep formuna yüklemelidir.
Ürün bize ulaşıp kontrol edildikten sonra ödemeniz en geç 14 gün içinde ödeme yaptığınız yönteme (karta ya da hesabınıza) iade edilir.

Sipariş iptali

Siparişiniz hazırlanmaya başlamadan önce Sipariş takibi sayfasından kendiniz iptal edebilirsiniz; kartla ödediyseniz tutar kartınıza otomatik iade edilir.
Siparişiniz hazırlanıyorsa iptal talebi gönderebilirsiniz; paket kargoya verilmeden durdurulursa ücretiniz iade edilir.
Kartınıza yapılan iadenin hesabınıza yansıma süresi bankanıza göre değişir (genellikle 2–10 iş günü).

Değişim

Yanlış ölçü ya da renk aldıysanız iade yerine değişim de yapabiliriz. Stok durumuna göre ürününüz hemen gönderilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Hatalı, kusurlu ya da yanlış gönderilen ürünlerde kargo ücreti bize aittir; ürün ücretsiz olarak değiştirilir ya da bedeli iade edilir.

Cayma hakkının kullanılamadığı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde sayılan hâller (ör. müşterinin isteğine göre özel olarak üretilen veya kişiye özel hâle getirilen ürünler) için cayma hakkı kullanılamaz. Kullanılmış, monte edilip zarar görmüş ürünlerde ürünün değerindeki azalmadan alıcı sorumludur.